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保安服务行业如何才能?#34892;?#21457;展

【2016年3月31日】【出自:东莞粤保保安公司 】【阅读:1349次】

《保安服务管理条例》实施以来,随着保安服务业市场化进程?#27426;?#25512;进,保安服务业面临的新挑战逐步展开和?#27426;系?#20986;现。保安服务业在进行改革创新发展过程中,必然要经历从市场竞争开始,到产业结构调整,再到?#23637;?#20860;并,最后到优胜劣汰这样一个过程。那么,如何应对保安服务市场的竞争,确保保安服务企业的稳固与发展,这就要求保安服务企业发展的主攻方向应逐步转入管理创新、业务创新、规模发展、多元运营的轨道上来,以提高企业的整体经济实力和综合竞争力。?#25910;?#20174;以下几个方面来对保安服务企业创新发展进行思考。

创新管理是企业发展的根本动力

企业管理是个永恒的主题,又是一门创新的学问。管理出效率,管理出向心力和凝聚力,管理出生产力和经济效益。保安企业创新发展是当前和今后一项系统工程,是企业立足市场之根本。为此,保安服务企业管理者必须以超前的思维、发展的眼光、创新的意识、科学的管理,总结历年来运营管理的经验,以“创新”为先导,精心组织、合理配置,对企业经营结构进行?#27426;?#20248;化调整,对影响企业发展的诸多因素要进行全面的创新实践。

管理创新,坚持以人为本。管理创新是企业?#20013;?#21457;展的根本动力,是焕发企业生机活力,实现服务价值、提高企业经济效益的根?#23601;?#24452;。以人为本的管理是指在企业的生产经营管理过程中以人为出发点和?#34892;模?#22260;绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开工作,以实现人与企业共同发展为目的的一系列管理活动。企业管理只有坚持以人为本的管理理念,才能建立规范的内部秩序,才能更好地促进企业健康和谐发展。

保安队?#31508;?#20445;安服务企业的主力军,将品行优良、训练有素的保安队员派驻到客户单位承担起保驾护航的作用,协助公安机关维护社会治安秩序,是保安服务企业运营的首要任务。因此,作为保安服务企业,必须适应市场之需,构建以人为本管理的理念,在管好队伍、规范队伍、用好队伍、强化队伍建设?#30830;?#38754;努力探索管理队伍的新途径。

管理好队伍是一门学问,首先要有科学合理而严格的管理手段;其次是要有灵活机动、层出不穷的妙手高招。现代企业从业者的观念?#28909;?#24050;经多元化,企业管理者如果还是沿用机械式的老一套方式方法去管理队伍,显然不能获得成功。因而,保安服务企业必须面对充满不确定性的外界环境,要?#27426;?#22312;探索如何让单位客户得到满意;如何因时而变站在时代的前列;如何掌握运用高效的管理模式;如何提升良好的保安形象;如何整合社会资源为己所用?#30830;?#38754;狠下功夫。

现代企业管理,是由经营管理者的职业素质、管理能力、管理潜质、影响和左?#20197;?#24037;的能力、判断和?#27835;?#33021;力等多种素质特点综合构成,企业管理者的综合素质与人格魅力时刻影响着员工队伍,缺少任何一种素质,都可能被市场竞争所淘汰。现代企业的竞争实际上是人的竞争,谁最大限度地调动了人的积极性,谁就拥有了克敌制胜的法宝,因此,保安服务企业要想获得成功,立于市场不败之地,获得良好的经济效益和社会效益的“双丰收”,就要深入了解掌握队伍的思想动态,人性化管理队伍,摸透人心、熟悉人性,坚持“以人为本”的管理理念,开展全员交心淡心,促使队员思想得到?#27426;?#21319;华。

体制创新,注入灵活机制。随着国有保安企业的改革,保安服务企业发展的整体环境发生了深刻的变化,因此企业的经营管理制度也必须随之变化,制度创新便成为企业的必然选择。加强企业内部经营管理制度的创新服务质量,是企业的生命线,是企业的立足之本,是强化队伍建设与管理的生命源。严格的管理制度是好的服务质量和打造一流队伍的保障,保安服务工作更是如此。我们知道,保安服务具有点多、线长、面广等特点,因此,加强日常管理工作至关重要。向管理要安全,向管理要效益,向管理要质量,必将成为新形势下保安队伍建没与管理工作的重心和目标。

一是要建立、健全、完善企业各项规章制度和岗位职责,坚持管理制度与监督检查相结合,推行实行分级管理体制,严格管理,规?#23545;?#33829;;坚持勤务大队抓“面”、勤务中队抓“片”和勤务班组抓“点”的方式,对基层的工作情况进行监督检查,督导员工严格执行各项规章制度,自觉履行岗位职责,对存在的问题及时给予通报和警示,遏?#32856;?#31867;违章违纪案件的发生。

二是要采取积极措施树保安形象,创保安品牌,以品牌效应带动保安服务市场的扩展,坚持不懈地做到与客户单位沟通、交流,广泛征求社会各界和派驻队伍的意见和建议,?#27426;?#25913;进工作方法和管理措施,做到客户单位专项走访到位,意见书反馈到部室,整改落实到勤务点,积极争得客户对保安工作的支持,促进保安服务满意?#23454;?#25552;升。

三是要竭力创造条件改善队员的物质生活,提高队员的工资待遇,关心队员的生活,为困难员工献爱心、为员工办理社会保险等,解决队员的后顾之忧,及时为队员排忧解难,激发队员热爱岗敬业,献身保安事业的热情。

四是要严格安全规范和防范措施的落实。保安服务企业要对队员执勤服务、仪容?#28508;懟?#38382;题处理?#30830;?#38754;作出严格规定,将安保工作流程作为建设重点,制定突发事件处置预案;同?#20445;?#21512;同洽谈、方案设计、后续服务?#30830;?#38754;必须进一步规范,制度建设也要跟进到位。

五是要针对保安责任区存在的不安全隐患,根据不同时期的治安形势和工作任务,特别是法定节假日或重大活动,做到超?#23433;?#32626;,?#38505;?#24320;展安全防范大检查,严格落实安全责任。特别是对重要部门、要害部位能够做到重点治理,最大限度地遏?#32856;?#31867;案件和责?#38382;?#20214;的发生,全面提高保安服务质量。

强化培训,提高员工素质。强化保安员教育培训,提升队员综合素质是队伍规范化建设与管理之根本,保安服务企业员工首先要深入学爿贯彻《保安服务管理条例》,深刻领会和掌握《条例》精髓。,一是要以打造保安精兵,提升安保技能为管理目标,以掌握业务知识,塑造整体形象,提升整体素质为宗旨,要坚持文化教育培训与业务技能培训并重的原则,采取切实?#34892;?#30340;措施加强保安员教育培训,强化对保安员文化知识、专业技能、法规法纪?#30830;?#38754;的教育培训,为提高勤务工作质量打下坚实的基础?#27426;?#26159;保安服务企业要广泛开展争创“标兵保安班组”、“形象保安员”、“岗位?#38469;?#33021;手”?#28982;?#21160;,增强保安队员爱岗敬业的责任感和争先创优的工作热情,促使保安队员的理沦素质、业务素质、身体素质,思想品?#23454;?#21040;整体提高;三是保安服务企业要根据人?#39304;?#25276;运、技?#39304;?#38450;暴等工作特点,力争做到长计划、短安排,坚持开展岗位练兵和常态化的保安业务知识学习和技能培训,定期进行考核评比;以各勤务大队以中(分)队、班组为单位,利用业余时间加强政治、法律、业务知识学习和体能训练?#24739;?#38450;工作要结合?#38469;?#20154;员达标情况,?#38505;?#25630;好岗位专业技能培训,或组织?#38469;?#39592;干参加各级保安专业技能培训。

通过采取以上措施,使保安员能进一步认清形势,明确肩负的重任,提升自身的素?#22987;?#33021;,增强岗位责任心,夯实勤务工作,从而以饱满的工作热情和奋发向?#31995;?#31934;神状态,投身保安服务发展事业。

安全创新,构建和谐关系。狠抓安全管理,确保防区安全,构建和谐关系,维护企业与客户单位的共同利益,是保安服务企业在勤务工作中的重要举措。在创新安全管理中,要将企业“防火、防盗、防?#39304;?#38450;震、防自燃、?#32769;?#20987;、防爆炸、防破坏、防交通事故、防违规违纪”作为企业日常运营中的常态化工作;要围绕安全制度健全与落实、保安员“十防”安全教育、日常行为管控与现场勤务管理、巡逻处警跟进服务、安全生产标准化建设、静态预防与动态预?#32769;?#32467;合,?#34892;我?#24739;防范与无?#25105;?#24739;防?#26029;?#32467;合,?#27426;?#24320;展人?#39304;?#25216;?#39304;?#25276;运的应急演练,提高预控预防的能力,力求做到安全防范渗透、辐射到企业和客户防区的方方面面,不留死角盲区,努力打造出保安服务企业安全防范工作新亮点;同?#20445;?#22312;保安服务企业安全运营管理中,要求员工始终坚持不懈紧绷安全生产这根弦,签订安全工作责?#38382;椋?#23558;责任落实到主管领导和分管领导以及涉及的部门和每名员工,各部门则按照安全标准化规范要求开展工作,做到?#27426;?#26399;的进行检查和安全隐患排查,并与客户单位共同对勤务岗点进行巡访巡查,在寻访检查中与客户单位进行广泛的交流和沟通,收集客户单?#27426;?#21152;强安保工作,改进保安服务工作的意见和建议,这样一来,既能与客户单位交流感情,又增进了互通、互信,从而进一步促进相互之间的和谐关系。

创新拓展保安业务领域是服务于社会价值的体现

市场创新,拓展服务领域,是实现服务社会价值,提高企业经济效益和社会效益的?#34892;?#36884;径。《保安服务管理条例》实施后,不同所有制的企业进入保安市场,势必给保安市场带来新的冲击,行业内部亦将重新“洗牌”,展现新的布局,单一的人力防范服务走向多元化、多功能的保安服务发展道路是大势所趋。

巩固人防服务领域。保安服务企业只有面向市场、适应市场需求,才能有自己的立足之地,才能走上可?#20013;?#21457;展道路。因此,保安服务企业在发展过程中,要转变传统的经营观念,开拓新的运营思路,视减信为生命,创造新的服务策略,要采取新方法、新措施,巩固和拓展人防市场份额。

一是要加强市场调研,广泛搜集市场信息,?#27835;?#24066;场趋向,掌握市场动态,探索开拓市场的新策略、新方法?#27426;?#26159;要加强队伍建设,提高业务人员素质,增强业务工作活力,扩大市场服务范围;三是要强化服务质量,兑现服务承?#25285;?#20026;客户单位提供高质量的服务。

拓展保安市场服务范围。目前,虽?#27426;?#20803;化保安服务体系在一些保安服务企业已初步形成,但纵观整个行业,由于地域不同,经济发展水平的高低等因素,项目开发与经营、服务范围和队伍数量仍然存在较大的差异。采取多元化、全方位的方式促进企业发展,这就给我们提出了新的更高的要求,保安服务企业必须顺应社会发展的安全服务需要,全力拓展?#38469;?#38450;范服务、押运、社区巡逻、物业安保、道路清障、民爆物品运输、安全检查、安保咨询评?#39304;?#20445;安装备器材经营?#28909;?#26041;?#27426;?#21151;能为一体的服务项目发展,向多元化安保行业进军,为企业增添新的经济增长点。

大力实施保安品牌战略。树立良好的企业保安形象,实施品牌战略,为客户单位提供优?#23454;?#23433;保服务,是保安服务企业占领市场的根本保证。随着保安企业体?#32856;?#38761;的深入发展,在新形势下,企业必须转变观念,真正把客户作为“?#31995;?rdquo;对待,全体员工要充?#36136;?#31435;市场意识、竞争意识和优质服务意识,最大限度地满足客户需要。为此,保安企业的服务不能仅仅满足于规范化,应该进一步的人性化、特色化,始终要把严格队伍管理摆在重要位置并常抓不懈,着力深化队伍科学管理、提升保安员素质、树立良好品牌形象。

创新企业文化建设是营造和谐氛围的根本保障

企业文化一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称。它以全体员工为工作对象,通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊?#30830;?#24335;,以最大限度地统一员工意志,规?#23545;?#24037;行为,凝聚员工力量,为企业总目标服务。

创新是企业生命力的重要保证,只有创新的企业文化才有生命力,才能使企业出现活力。在企业文化创新方面要注意?#27426;?#21560;收容纳社会历史进程中的各种新的文化要素,?#27426;先?#21512;现代科学与教育的新质内涵,形成具有现代意识、现代知识、现代内容的新企业文化。企业文化是企业生存发展的推动剂,优秀的企业文化造就优秀的企业。企业文化客观存在于每个企业之中,积极向?#31995;?#25991;化将促进企业的生存与发展,优秀的企业文化将使企业长盛不衰,消极落后的企业文化却会极大地阻碍着企业的发展。

精神文化生活是企业文化建设的重要组成部分,代表企业的精神风貌及形象。保安服务企业勤务工作服务面广,基层保安队员驻勤岗点较为分散,保安员工作性质特殊,集体活动受限,保安职业一直被大家认为是单调、枯燥、乏味的工作,在客观条件的制约下,无疑对保安企业文化活动?#30446;?#23637;带来许多新情况、新问题。因此,为保安员搭建一个健康活动?#25945;ǎ?#20016;?#36824;?#22823;保安员的精神文化生活,提高队伍的凝聚力和向心力,让队员们?#19994;?#24402;属感,构建“人企合一、共谋发展”的和谐企业氛围,是保安服务企业不可忽略的一项工作。

保安服务企业决策层首先要在思想上形成共识,创新思维,要借助企业文化建设这个大舞台,因地制宜、因人而异营造—个良好的文化氛围和环境.要经常组织开展丰?#27426;?#24425;、具?#34892;?#19994;特色的文体活动,以各种活动为载体,强化员工的团队精神,激发保安员的?#31185;⒍分?#21644;创造力,凝心聚力,推动企业文化建设和公司经济效益双重发展。

为此,企业有必要在活动组织制度、物?#24335;?#21169;、硬件没施上予以保障文化活动?#30446;?#23637;,要没置相应的组织机构,编制年?#28982;?#21160;汁划,预测活动经费,建立诸如“文化活动一?#34892;?rdquo;、“职工乐园”?#28982;?#21160;场所。另外,要积极倡导“大处着眼,小处做起,细节决定企业成败”的工作方式,根据企业实?#26159;?#20917;,本着“大型活动重点抓,小型活动大队、中?#24433;?rdquo;的原则,按照?#32771;径?#26377;主题活动、每月有竞赛、每年度开展评选表彰先进的目标,适?#26412;?#21150;文学、摄影、书画、音舞、体育、培训等各?#27835;?#20307;活动。

一是建立?#38469;?#38405;览?#19968;?ldquo;员工书屋”,培养保安员良好的兴趣爱好,使队员们在?#27426;?ldquo;充电”过程中以及在?#38469;?#30340;熏陶下增长知识?#27426;?#26159;将企业编制的简报、信息动态、好人好事等材料分发到每个中队(分队),或者在较为集中的驻勤点设置阅报栏等,让广大保安员及时了解公司动态、实事政治、生活、经济等资汛,开拓保安员的?#21491;埃?#22686;知识长见闻;三是每年定期举办保安业务知识竞赛、才艺技能赛、爱岗敬业演讲赛、争创优秀员工竞赛、趣?#23545;?#21160;会?#28982;?#21160;;四是利用五一、中秋、国庆、元旦、?#33322;?#31561;节假日,举办诸如节日晚会、生活聚会、登山运动等;五是有针对性分类组建体育组、文学组、音舞组等各类兴趣小组,开展各类文娱活动。

同?#20445;?#22312;开展文娱活动中,采取灵活多样的方式,要本着小型化、大众化、多样化、简易化、?#32479;?#26412;为目的,根据不同层次分别组织,如机关管理层、大队层、中队层等,充分发挥基层的组织作用;还可分区域、以服务单位或以相邻的驻勤点为一个活动小组,或与客户单位联办联欢,增进沟通,融洽与客户单位关系,扩大影响。其次,鼓励员工自发组织如小范围的外出?#21152;巍?#29677;组间卡拉OK、家庭派对、篝火晚会等小型多样化、带有个性特点的活动,并予以正确引导,同时在场所、设施、?#24335;?#19978;提供便利,活?#24452;?#20237;的文化氛围,让保安员在紧张的工作之余身心得到调节和放松,促进工作效?#23454;?#25552;高。

创新企业文化建设是营造企业和谐氛围的根本保障,精神文化建没是构建和谐企业的核心。保安服务企业要做到最优秀,最具有竞争力,必须在文化观上下功夫,塑造卓越的企业文化,企业文化在未来很可能成为决定企业心衰的关键因素,我们要高度重视企业文化,?#32469;?#35201;努力构建精神优秀的企业文化,只有这样,才能?#27426;显?#24378;企业竞争力,使企业增添活力,立于不败之地。

目前,保安服务业已经进入了一个新的发展阶段,行业有着广阔的发展空间和良好的市场前景,在这样的形势下,亟需创新保安服务,进一步完善和优化整体保安服务结构,提高服务质量和水平,提高行业的整体形象,增强社会认同感,这是保安业发展历?#26041;?#32473;当代保安行业有识之士光荣而神圣的使命。

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